În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform legislației în vigoare.
Mai multe informații sunt disponibile pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Ce este SAL – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor